Réglements du réseau

 Ce règlement s’applique à l’ensemble des lignes régulières.

Les voyageurs doivent monter et descendre uniquement aux arrêts officiels du réseau Lila Presqu’île. (balise bleue)

Les arrêts étant facultatifs, les voyageurs doivent signaler leur intention de monter au conducteur en faisant signe. Pour descendre, ils doivent utiliser le bouton ou le dispositif prévu à cet effet lorsque cela est nécessaire.

Il est interdit de demander au conducteur de modifier l’itinéraire prévu ou de descendre en dehors d’un arrêt officiel.

Sur le périmètre réseau Ycéo, les arrêts desservis par le réseau Lila Presqu’île sont matérialisés par un autocollant portant le nom du réseau. Les trajets internes au périmètre de Saint Nazaire Agglo sont possibles sur les lignes Lila Presqu’île.

Les voyageurs doivent tous être en possession d’un titre de transport valable sur le réseau Lila Presqu’île :

• le ticket Lila Presqu’île ;
• le carnet de 10 tickets Lila Presqu’île ;
• la carte d’abonné accompagnée du coupon du mois en cours ;
• le ticket Aléop à l’unité ;
• les titres Métrocéane ;
• certains titres Ycéo, selon les lignes et les conditions prévues.

Le voyageur doit être muni d'un titre de transport valable et le valider selon les modalités prévues par le réseau. Pour les abonnés, la présentation de la carte d'abonné et du coupon du mois en cours est obligatoire à chaque montée dans le véhicule. Le cas échéant, la présence d’une photo d’identité sur la carte est obligatoire.

Les élèves bénéficiaires d’un abonnement scolaire distribué par CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo peuvent emprunter les lignes du réseau Lila Presqu’île en dehors des vacances d’été. Cependant, en cas de surcharge, la priorité est donnée aux non-scolaires. Le conducteur peut donc refuser l’accès à un élève ayant un abonnement scolaire qui dispose d’un circuit scolaire qui lui est dédié.

Les titres Métrocéane sont acceptés dans les véhicules Lila Presqu’île.

Les titres Ycéo donnent accès à la ligne 13 et à la ligne 2 du réseau Lila Presqu'île. Attention, les abonnements pour les 4-11 ans et 12-17ans ne sont pas acceptés sur la ligne 2. Seul l'abonnement annuel Multipass est valable sur toutes les lignes, sur présentation du coupon de paiement.
Les titres Lila Presqu'île sont valables deux heures sur l'intégralité des lignes Lila Presqu'île et les lignes urbaines de
Ycéo, dont Hélyce.

Pour les conditions de gratuité, les voyageurs doivent se référer à la grille tarifaire du réseau Lila Presqu’île.
Tout usager ayant perdu ou oublié son titre de transport doit s’acquitter d’un nouveau titre pour voyager en règle
sur le réseau Lila Presqu’île.

Lorsqu’un titre est acheté auprès du conducteur, le voyageur doit, dans la mesure du possible, faire l’appoint. Conformément à l'article L112-5 du code monétaire et financier.

Le conducteur peut refuser la vente lorsque le voyageur ne dispose pas de la monnaie nécessaire.

En cas d’oubli de sa carte d’abonné, le voyageur doit acheter un titre de transport pour voyager en règle.

En cas de perte de sa carte d’abonné, le voyageur doit contacter Lila Presqu’île afin de connaître les modalités de remplacement ou de délivrance d’un duplicata.

Dans l’attente du remplacement de la carte, un titre de transport valable doit être acheté pour voyager sur le réseau.

Il est interdit de voyager avec des objets nauséabonds, inflammables, toxiques ou dangereux. Le transport des vélos n’est pas autorisé sur le réseau Lila Presqu’île. 

Les vélos classiques ne sont pas autorisés à bord des véhicules.

Seuls les vélos pliants sont autorisés sur les lignes 1, 2, 4, 5, 6 et 13, à condition d’être pliés pendant toute la durée du transport et d’être transportés en dehors des heures de pointe :

• de 9h00 à 12h00 ;
• de 14h00 à 16h30 ;
• après 18h30.

Les trottinettes (électriques ou non) doivent être pliées sur les lignes 7, 8, A1 et A2. Sur les autres lignes, elles devront être pliées uniquement en cas de forte affluence.
Les bagages sont acceptés sur les lignes 1, 2, 4, 5, 6, 9, 10, 13, 20 Est, 20 Ouest et 30. Sur les autres lignes, seuls les bagages pouvant être portés sur les genoux sont acceptés. Format accepté : 56 x 45 x 25 cm, poignées et
roues comprises (taille des bagages cabine).

Les poussettes sont acceptées sur toutes les lignes. Elles doivent être pliées sur les lignes effectuées par des
véhicules de 8 ou 20 places soit les lignes 7, 8, 9, 10, 20 Est, 20 Ouest et 30. Une personne qui refuse de plier sa
poussette peut se voir refuser l’accès au véhicule. Sur les lignes 1, 2, 4, 5, 6 et 13 le pliage de la poussette n’est pas
obligatoire.
En tout état de cause, les bagages, poussettes, Caddys... ne doivent pas gêner les issues de secours ni entraver la
circulation dans les allées. Si c’est le cas, leur propriétaire pourrait se voir contraint de quitter le véhicule.

Les groupes de plus de 8 personnes doivent demander une autorisation préalable à Lila Presqu’île avant leur déplacement.

Pour les lignes 7, 8, A1 et A2, cette obligation s’applique aux groupes de plus de 4 personnes.

Les animaux ne sont pas autorisés à bord des véhicules, à l’exception :

• des petits chiens et chats transportés dans un panier ou une caisse adaptée ;
• des chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap, munis du harnais ou du dispositif d’identification prévu à cet effet.

Les animaux doivent être transportés de manière à ne pas gêner les autres voyageurs.

Les autres animaux ne sont pas autorisés à bord.

Les enfants de 0 à 5 ans révolus doivent être accompagnés pendant toute la durée du trajet par leur représentant légal ou par une personne âgée de plus de 12 ans désignée par celui-ci.

Les enfants de 6 à 9 ans révolus peuvent voyager seuls uniquement si leur représentant légal l’autorise.

Lors de la montée, un adulte désigné par le représentant légal doit accompagner l’enfant jusqu’à sa prise en charge par le conducteur.

À l’arrivée, un adulte désigné doit être présent à l’arrêt pour récupérer l’enfant.

Le conducteur peut refuser l’accès au véhicule en cas de dépassement du nombre de places.
Sur la ligne 2 (entre Brehany et Coulvé) et l'intégralité des lignes 7, 8, A1 et A2, les voyageurs doivent voyager assis.

Les voyageurs doivent adopter un comportement respectueux envers le conducteur, les autres voyageurs et le matériel.

Il est notamment interdit de :

• mettre les pieds sur les sièges ;
• salir ou dégrader le véhicule ;
• utiliser un appareil sonore sans écouteurs individuels ;
• distraire ou gêner le conducteur pendant la conduite ;
• manipuler les issues de secours, sauf en cas d’urgence ;
• circuler dans le véhicule lorsque cela est interdit ou présente un danger ;
• fumer ou vapoter ;
• consommer des produits illicites ;
• consommer des boissons alcoolisées ;
• abandonner des déchets dans le véhicule.

Le conducteur peut refuser l’accès au véhicule à toute personne dont le comportement présente un risque pour la sécurité, le bon fonctionnement du service ou la tranquillité des autres voyageurs.

Si ce comportement survient pendant le trajet, le conducteur peut demander au voyageur de descendre au prochain arrêt, dans le respect des règles applicables aux mineurs.

En cas de danger, de violence ou de dégradation, les forces de l’ordre peuvent être sollicitées.

Les voyageurs doivent conserver leurs déchets avec eux et ne pas les abandonner dans le véhicule.

Toute personne responsable d’une dégradation peut être tenue de rembourser les frais de réparation occasionnés.

Tout voyageur doit être en mesure de présenter un titre de transport valable.

Les voyageurs doivent se soumettre aux contrôles effectués par les agents habilités du réseau.

En cas de contrôle, le voyageur doit présenter son titre et, lorsque cela est nécessaire, tout justificatif permettant de vérifier sa validité.

Voyager sans titre de transport ou avec un titre non valable constitue une infraction et est passible d’une amende forfaitaire, en vertu de l’article 80-4 du décret du 22 mars 1942. Le montant de l’amende est fixé par décision du Conseil communautaire.

Le paiement de l’amende ne dispense pas le voyageur de l’achat d’un titre de transport valable pour poursuivre son trajet.

En cas de non-respect du présent règlement, CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo peut également prendre des mesures d’exclusion temporaire ou définitive, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En cas d’incident ou de situation exceptionnelle empêchant le véhicule de poursuivre son itinéraire, le conducteur informe les voyageurs des possibilités de prise en charge.

Lorsque le service ne peut pas être poursuivi, les voyageurs peuvent être déposés à l’arrêt du réseau Lila Presqu’île le plus proche, dans des conditions permettant d’assurer leur sécurité.

Tout objet trouvé dans un véhicule est remis au conducteur et transmis au service chargé des objets trouvés.

Pour signaler une perte, le voyageur peut contacter Lila Presqu’île au 02 40 620 620 ou utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet.

Il est recommandé d’indiquer la ligne empruntée, la date, l’heure, l’arrêt concerné et une description précise de l’objet.

La durée de conservation des objets trouvés est déterminée par l’entreprise exploitante.

Les informations concernant le réseau Lila Presqu’île sont disponibles :

Par téléphone : 02 40 620 620

Du lundi au vendredi : 8h–13h et 14h30–18h30
Le samedi : 9h–13h et 14h30–17h

Sur le site : www.lilapresquile.fr

Sur l’application : horaires, itinéraires et informations trafic.

Comment déposer une réclamation ?

Toute réclamation peut être adressée à :

Transdev CapAtlantique Mobilités
3 rue de Bréhany

ou par courrier électronique à :

contact@lilapresquile.fr

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible la date, l’heure, la ligne, l’arrêt concerné et les circonstances de votre réclamation.