Questions fréquentes

Rendez-vous dans « Itinéraires » ou « Horaires » sur le site ou l’application pour planifier votre trajet. Vous obtenez les départs en temps réel, les correspondances et les estimations d’arrivée, avec prise en compte des perturbations.

Dans la rubrique « Horaires » du site, chaque ligne dispose d’une fiche téléchargeable en PDF. Elles incluent les sens de circulation, jours de service, et particularités (vacances, samedi, dimanche).

Consultez « Infos trafic » pour les alertes officielles (retards, déviations, travaux). Activez les notifications sur l’application pour être averti en direct sur vos lignes favorites.

Vous pouvez consulter les horaires en temps réel sur l’application ou sur le site Lila Presqu’île. Les informations disponibles vous permettent de suivre les prochains passages et les éventuels retards.

Disponible en ligne, via l’application, en agence commerciale et chez les dépositaires agréés. Le rechargement s’effectue instantanément sur carte ou compte selon le support.

• Occasionnel : tickets unitaires ou carnets pour trajets ponctuels.
• Mensuel : idéal si vous voyagez régulièrement.
• Annuel : le plus économique pour un usage quotidien, souvent payable en mensualités.

Oui, c’est obligatoire à chaque montée, même en correspondance, pour prouver votre droit au transport et comptabiliser votre passage. La non-validation peut entraîner un PV.

Pour voyager sur le réseau Lila Presqu'île, vous devez être muni d'un titre de transport valable.

Les titres acceptés sont :

• Les tickets Lila Presqu'île, disponibles auprès du conducteur.
• Les carnets de 10 tickets Lila Presqu'île.
• Les cartes d'abonnement accompagnées du coupon du mois en cours.
• Les tickets Aléop à l'unité.
• Les titres Métrocéane.
• Les titres Ycéo sur les lignes 2 et 13, selon les conditions applicables.

Les abonnements Ycéo pour les 4-11 ans et les 12-17 ans ne sont pas acceptés sur la ligne 2. Seul l'abonnement annuel Multipass est valable sur toutes les lignes, sous présentation du coupon de paiement.

Les titres Lila Presqu'île sont valables pendant 2 heures sur l'ensemble des lignes Lila Presqu'île ainsi que sur les lignes urbaines Ycéo, dont Hélyce.

Non. Si vous avez oublié votre carte d’abonné, vous devez acheter un nouveau titre de transport pour voyager en règle. La carte d’abonné et le coupon du mois en cours doivent être présentés à chaque montée.

En cas de perte de votre carte d’abonné, vous devez contacter Lila Presqu’île afin de connaître les démarches pour obtenir une nouvelle carte. En attendant, vous devez acheter un nouveau titre de transport pour voyager en règle sur le réseau.

Attention : la présentation d’une photo de votre carte d’abonné sur votre téléphone ne remplace pas la carte d’abonné. Pour les abonnements scolaires, des conditions spécifiques de duplicata s’appliquent.

Oui, certains titres Ycéo permettent d'emprunter les lignes 2 et 13 du réseau Lila Presqu’île.

Les conditions varient selon le type d’abonnement. Par exemple, les abonnements 4-11 ans et 12-17 ans ne sont pas acceptés sur la ligne 2. Le Multipass annuel est valable sur toutes les lignes concernées, avec présentation du coupon de paiement.

Oui. Les tickets Aléop à l’unité sont acceptés sur le réseau Lila Presqu’île.

Voyager sans titre ou avec un titre non valable peut entraîner une amende. Cette amende ne dispense pas de l’achat d’un titre de transport permettant de régulariser la situation.

Les élèves inscrits de la maternelle au lycée, selon les secteurs desservis. Ces lignes sont adaptées aux horaires scolaires et à la capacité des établissements. 

Inscription en ligne dans la rubrique « Scolaire », à renouveler chaque année. Prévoir justificatifs (domicile, établissement, photo) et respecter les délais d’ouverture des inscriptions.

Certaines lignes disposent d’un accompagnement, surtout pour les plus jeunes. La présence varie selon la ligne et le niveau scolaire, indiquée au moment de l’inscription.

Oui, la validation est requise à chaque montée pour contrôler l’inscription et la fréquentation. En cas d’oubli, l’accès peut être refusé ou un contrôle demandé.

Oui, généralement par prélèvements étalés. Les modalités (nombre d’échéances, frais éventuels) sont précisées lors de l’inscription et dans les CGV.

Les conditions dépendent de l’âge de l’enfant.

Les enfants de 0 à 5 ans révolus doivent obligatoirement être accompagnés pendant toute la durée du trajet par un représentant légal ou une personne de plus de 12 ans désignée par celui-ci.

Pour les enfants de 6 à 9 ans révolus voyageant seuls, un adulte désigné doit être présent au point de montée jusqu’à la prise en charge de l’enfant par le conducteur, puis à la descente.

Un service de transport flexible sur réservation qui vous prend et vous dépose à des arrêts définis, sur des créneaux fixés. Il complète l’offre classique dans les zones ou horaires moins desservis.

Par téléphone ou via le site/app, en respectant le délai de réservation de votre zone (ex. la veille avant 16h30). Une confirmation vous précise l’heure de prise en charge.

Pour voyager à bord, il faut un titre de transport Lila Presqu'île à la demande.

• Un ticket  : 3,50 €
• Un carnet de 10 trajets : 30€ 

Il est possible d’acheter votre ticket à bord des véhicules.

Oui, sous réserve d’espace et de sécurité. Poussette pliée si demandé, bagages standards, petits animaux en sac ; chiens autorisés selon règlement (laisse, muselière si nécessaire).

Oui, en prévenant la veille avant 16h30. Les annulations tardives ou les absences imprévues peuvent entraîner des restrictions temporaires d’accès.

Oui, mais des conditions particulières s’appliquent selon l’équipement et la ligne utilisée.

Pour connaître les règles précises, consultez les questions dédiées ci-dessous.

Vérifiez l’application (temps réel) ou « Infos trafic » sur le site. Les arrêts connectés affichent aussi les prochains passages avec mise à jour automatique.

Oui, selon la réglementation locale et sur présentation des documents (carte d’invalidité mention accompagnement). Les conditions exactes figurent dans le guide tarifaire.

Oui, mais une autorisation préalable est nécessaire pour les groupes de plus de 8 personnes.

Pour les lignes 7, 8, A1 et A2, cette limite est ramenée à 4 personnes.

Le conducteur peut refuser l’accès au véhicule lorsque le nombre maximal de voyageurs est atteint.

Sur la ligne 2 entre Bréhany et Coulvé ainsi que sur les lignes 7, 8, A1 et A2, les voyageurs doivent voyager assis.

Rendez-vous sur notre site Internet ! 

En quelques clics, choissisez la durée (1,3,6 ou 12 mois), la date et lieu de prise de rendez-vous et procédez au réglement !

A vous de jouer 🚴

A partir de 40€/mois.

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Pas de panique 🧘! Nous comprenons combien il est important pour vous de retrouver votre objet.

Les objets trouvés dans les véhicules sont récupérés par le conducteur. Ces objets sont ensuite gardés au siège de
l’entreprise exploitante qui fixe elle-même les délais de garde.

Signalez-nous simplement la perte via le formulaire en ligne ou par téléphone au 02 40 620 620, en indiquant la ligne, la date, l’heure et une description. Dès qu’il sera retrouvé, nous vous contacterons avec grand plaisir pour organiser sa restitution.

Les conditions dépendent de la ligne et du véhicule.

Sur la ligne 2 entre Bréhany et Coulvé ainsi que sur les lignes 7, 8, A1 et A2, les voyageurs doivent obligatoirement voyager assis.

La consommation de boissons alcoolisées est interdite à bord.

Les voyageurs doivent également veiller à ne pas laisser de déchets dans le véhicule.

Non. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les véhicules.

Oui, à condition d’utiliser des écouteurs individuels et de ne pas gêner les autres voyageurs.

Chaque voyageur doit respecter le conducteur, les autres passagers et le matériel.

Il est notamment interdit de :

• mettre les pieds sur les sièges ;
• dégrader ou salir le véhicule ;
• utiliser un appareil sonore sans écouteurs ;
• gêner le conducteur ;
• utiliser les issues de secours sauf en cas d’urgence ;
• circuler dans le véhicule pendant le trajet ;
• fumer ou vapoter ;
• consommer des produits illicites ou des boissons alcoolisées.

Un comportement dangereux ou agressif peut entraîner un refus d’accès ou une descente au prochain arrêt prévu, selon la situation.

Les conditions de gratuité dépendent des règles tarifaires en vigueur et des justificatifs présentés.

Consultez la grille tarifaire pour connaître les conditions applicables.

Si un incident empêche le véhicule de poursuivre son itinéraire, le conducteur peut déposer les voyageurs à l’arrêt du réseau Lila Presqu’île le plus proche.

Vous pouvez adresser votre réclamation à :

Transdev CapAtlantique Mobilités
3, rue de Bréhany

Vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier électronique à : contact@lilapresquile.fr.

Vous pouvez contacter Lila Presqu’île au 02 40 620 620.

Horaires d’ouverture :

• du lundi au vendredi : 8h–13h et 14h30–18h30 ;
• le samedi : 9h–13h et 14h30–17h.